Soporte Técnico

El estado del cabezal de impresión se ve afectado por:

1. El tipo de trabajo de impresión: cuando sea posible, imprimir en orientación horizontal, en lugar de vertical, utiliza más boquillas a lo ancho del cabezal de impresión y, por lo tanto, reduce el número de disparos por boquilla. Esto ayuda a evitar el uso excesivo de ciertos grupos de boquillas en el cabezal de impresión y tiene el efecto de prolongar la vida útil del cabezal (si el resto de condiciones se mantienen iguales).
2. El entorno y la limpieza de los soportes: el polvo de papel de los soportes y el polvo de la zona donde funciona la impresora deben reducirse al mínimo. Estas minúsculas partículas de polvo pueden obstruir las diminutas boquillas del cabezal de impresión y dejarlas inservibles: ¡hay 1600 boquillas por pulgada en el cabezal de impresión Memjet! Para obtener el mejor rendimiento del cabezal de impresión, recomendamos utilizar soportes que hayan sido procesados de forma limpia y que contengan el mínimo polvo de papel posible.

Consulta con el fabricante de soportes los procesos que tiene implantados para garantizar la limpieza de los soportes. Por ejemplo, los fabricantes de etiquetas pueden controlar el nivel de polvo realizando la fabricación en una sala cerrada, utilizando rollos de soporte adhesivos en cada etapa del proceso de fabricación y/o aspirando antes de envolver los soportes en plástico retráctil. Además, asegúrate de que la cubierta de soportes de la impresora esté colocada durante la impresión.

La decisión de sustituir un cabezal de impresión se basará en las expectativas del usuario en cuanto a la calidad de impresión; no existe ningún requisito que obligue a sustituir el cabezal de impresión tras imprimir un número específico de pulgadas.

No creemos que sea un requisito si el material de etiquetas se ha transformado de forma adecuada y limpia. Dicho esto, es importante que el operador realice una limpieza adecuada, como aspirar la zona de impresión cada 1500 pies (450 m) de etiquetas impresas (como sabemos, ningún proceso de conversión de etiquetas está libre de polvo) o antes, dependiendo de la limpieza del soporte. Para conocer las medidas y recomendaciones de mantenimiento preventivo, consulta el manual del usuario.

Solo el modelo VP600 está diseñado para admitir rollos en forma de abanico. No obstante, se pueden configurar las etiquetadoras a color VP700 y VP750 para que funcionen con un desbobinador externo o una fuente de material. Consulta al distribuidor si necesitas saber cómo configurar la impresora para este modo de funcionamiento.

Sí, el grosor del soporte debe estar entre 0,1 y 0,3 mm.

El módulo de corte tiene una especificación de 400.000 cortes (sobre el papel protector). Dicho esto, cabe esperar que el módulo de corte tenga una vida útil relativamente más corta si:

1. La impresión se realiza principalmente en modo «imprimir y cortar» e «imprimir y presentar», en lugar de rollo a rollo.
2. Los cortes se realizan en material de etiquetas continuo, en lugar de solo en el soporte.

Sí. Consulta nuestro tutorial en vídeo sobre cómo sustituir la cuchilla.

Las piezas de repuesto que se incluyen en el kit de mantenimiento son el motor elevador, la estación de servicio, el ventilador y el filtro del aerosol, etc. Consulta el manual de usuario para obtener más detalles sobre las piezas y el calendario de sustitución.

Se recomienda encarecidamente mantener activada la función de mantenimiento previo al trabajo, ya que ayuda a prevenir problemas de calidad de impresión antes de iniciar un trabajo de impresión. Hay que tener en cuenta que el cabezal de impresión Memjet cuenta con 1.600 boquillas por pulgada (un 33 % más que el cabezal ITJ de HP, que tiene 1.200 ppp). Con una densidad de boquillas tan alta y dado que estas son tan pequeñas, es de suma importancia mantenerlas adecuadamente hidratadas siempre que sea posible.

Desde un arranque en caliente, el tiempo estándar hasta la primera etiqueta es inferior a 10 segundos. La impresora depende del ordenador host para el rasterizado de la imagen. Por lo tanto, el «tiempo hasta la primera etiqueta», que se define como el tiempo que transcurre desde que se pulsa el botón de impresión en el ordenador hasta que se imprime la etiqueta, depende de la velocidad del procesador del ordenador, la memoria y el ancho de banda de la red, si está configurada como impresora de red. Dicho esto, puede habilitar la opción «Tiempo rápido hasta la primera etiqueta» en el servidor web integrado (EWS) para acelerar el proceso, si el tiempo de ciclo operativo es extremadamente corto. La desventaja de utilizar esta opción es que se acortan o eliminan algunos de los servicios previos al trabajo, lo que puede afectar negativamente a la calidad de impresión (PQ).

La impresora depende del PC host para el rasterizado de la imagen. Por lo tanto, el «tiempo hasta la primera etiqueta», que se define como el tiempo que transcurre desde que se pulsa el botón de impresión en el PC hasta el momento en que se imprime la etiqueta, depende de la velocidad del procesador del PC, la memoria y el ancho de banda y la configuración de la red. En condiciones normales de tráfico de red (fuera de las horas punta), cabría esperar que la diferencia en el «tiempo hasta la primera etiqueta» fuera insignificante en comparación con la impresión peer-to-peer a través de USB.

Sí. Consulta las especificaciones técnicas de la impresora de etiquetas en color correspondiente. Memjet también publica periódicamente los tipos de soportes compatibles. Consulta la sección Soportes compatibles para obtener más información.

Sí. El mantenimiento del cabezal de impresión se puede activar manualmente desde el panel de control. En la opción de impresión de una sola etiqueta, ¿cuánto tiempo debe transcurrir entre etiquetas antes de que la impresora necesite mantenimiento? El mantenimiento del cabezal de impresión se activará tras 10 segundos cuando el cabezal esté destapado. Se considera que un intervalo de 10 segundos es adecuado para evitar que las boquillas del cabezal de impresión se sequen (la velocidad de secado varía en función de la humedad y la temperatura ambientales). Hay que tener en cuenta que una boquilla seca provoca rayas o una degradación de la calidad de impresión.

El nivel de tinta se actualiza y se muestra en tiempo real en la pantalla LCD (panel frontal). La impresora mostrará una advertencia sobre el cartucho de color con poco nivel como recordatorio para que se sustituya pronto. Además, aparecerá una ventana emergente en el ordenador central cuando la tinta esté a punto de agotarse o se haya agotado. Del mismo modo, el estado del nivel de tinta también se puede consultar en el EWS.

La impresora avisará (a través del panel de control, el EWS y una ventana emergente en el PC host) cuando la tinta esté baja (quede un 5 %). La tecnología Memjet actual realiza un seguimiento indirecto del uso de tinta mediante un método de recuento virtual de tinta, que asume que se utiliza un volumen medio de tinta cuando se activa la boquilla. Dado que el volumen de tinta por gota es una función compleja de la temperatura, la velocidad de impresión y la antigüedad de los componentes electrónicos de disparo, no se considera un mecanismo fiable para calcular el volumen de tinta restante en el cartucho. Por lo tanto, en lugar de mostrar el número exacto de etiquetas que quedan en un trabajo de impresión, se utiliza la advertencia de tinta baja.

El controlador se ha probado exhaustivamente con Nicelabel y Bartender. Sin embargo, el controlador debería funcionar bien con cualquier aplicación de MS Windows.

No. El controlador de impresión solo es compatible con Windows.

No.

Todas nuestras impresoras de etiquetas en color cuentan con una interfaz Ethernet 10/100 Base-T. La impresora se puede conectar a una infraestructura Gigabit Ethernet, pero no podrá aprovechar al máximo la mayor velocidad de transferencia de datos de esta red.

Un año desde la fecha de fabricación, en condiciones de almacenamiento de 0-45 °C y 0-90 % de humedad relativa.

Normalmente, varios años en un entorno seco y fresco.

Sí, nuestras impresoras cuentan con una fuente de alimentación de CA universal.

La tinta recircula entre el depósito de tinta y el cabezal de impresión mediante una bomba peristáltica.

Es normal que haya burbujas en el tubo de tinta. Sin embargo, esto no tiene por qué ser un problema, ya que observará que, en la mayoría de los casos, las burbujas permanecen en su posición dentro del tubo y, si se desplazan, lo hacen a un ritmo extremadamente lento. Si alguna vez se produce un vacío en el tubo que provoque cavitación en uno de los tubos de entrada al cabezal de impresión (lado izquierdo del cabezal de impresión visto desde la parte frontal de la impresora), esto puede causar rayas en la etiqueta. El problema se puede resolver ejecutando una secuencia de limpieza extrema activada desde el panel frontal y golpeando suavemente el tubo para facilitar el flujo de tinta.

Consulta con el fabricante de etiquetas cómo mantienen la limpieza de la banda durante la producción y cuáles son sus estándares de calidad en materia de limpieza. Los fabricantes de etiquetas que se preocupan por la calidad suelen realizar la conversión de sus etiquetas:

1. Utilizando una sala cerrada independiente o separada de las operaciones de impresión y posimpresión de etiquetas, para minimizar la contaminación por suciedad o polvo procedente de dichas operaciones.
2. Aspirando o cepillando (con material antiestático) los residuos de la banda tras el proceso de conversión.
3. Realizando auditorías periódicas de control de calidad para garantizar que el soporte cumple con los estándares internos de limpieza.

Por lo tanto, el mejor enfoque es trabajar con un fabricante de etiquetas que se preocupe por la calidad y que ya aplique dos o más de las medidas mencionadas anteriormente. Algunos fabricantes de etiquetas pueden tomar estas medidas adicionales, especialmente aspirar la banda antes de su conversión, por un coste nominal.

Nuestras impresoras comerciales de etiquetas en color de las series VP600, VP700 y VP750 utilizan cabezales de impresión y tintas Advanced Memjet. La solución de cabezales de impresión Memjet es una tecnología de impresión térmica por inyección de tinta de una sola pasada ultrarrápida. En combinación con la fórmula única de tinta de colorante de Memjet, el resultado son impresiones de alta calidad que pueden rivalizar con las de prensas digitales de gama alta como HP Indigo, pero con una inversión mucho menor. Descarga más información sobre las tecnologías Memjet.

Consulta las condiciones de almacenamiento adecuadas.